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FAQ : Foire Aux Questions

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. S'il vous reste des questions, contactez-nous au 04 93 20 56 98, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

A propos de Direct-install

Qui sommes-nous ?

Direct-install est un site internet spécialisé dans la vente en ligne d'interrupteurs, prises et matériel électrique. Nous vendons aux particuliers et aux professionnels.

Notre siège social est situé à Castagniers dans les Alpes Maritimes. Afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous disposons d'un entrepôt de stockage en région centre, près de Tours. En savoir plus sur notre entreprise.

D'où viennent les produits de votre site ?

Direct-install vous propose les équipements électriques de la marque italienne Vimar. Les produits Vimar sont reconnus auprès des particuliers et des professionnels dans le monde entier pour leur qualité exceptionnelle, leur design exclusif et leur robustesse.

Créée en 1945, l'entreprise Vimar imagine et conçoit des équipements électriques offrant de très grandes performances technologiques, et dotés d'un design remarquable. Située en Italie, la marque Vimar est équipe les établissements à travers le monde entier, que ce soit en résidentiel (particuliers) ou auprès des professionnels.

Les commandes

Comment commander ?

Commandez facilement sur Direct-install.fr en quelques clics. Recherchez vos produits en naviguant par menu ou en faisant une recherche par mots clés. Remplissez votre panier avec vos articles. Une fois votre panier rempli, connectez-vous à votre compte si vous avez déjà commandé chez nous, ou bien, créez un compte.

Validez votre adresse de livraison et de facturation, puis votre mode de transport, et enfin, choisissez votre mode de paiement (carte bancaire / Paypal / chèque bancaire). Enfin, validez votre paiement en ligne. A la fin de votre commande, vous recevez un mail de confirmation avec le détail de votre commande. Si vous avez réglé votre achat en ligne, vous recevrez également un mail de confirmation de votre transaction.

Le paiement

Comment puis-je régler ma commande ?

Pour régler votre achat en ligne, 3 modes de paiement vous sont proposés :

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

- Règlement par carte bancaire : toutes les pages liées au paiement de votre achat en ligne sur le site www.direct-install.fr sont protégées par le certificat de sécurité 3D secure. Les encaissements par carte sont gérés par le système Sherlocks du LCL.

Les informations financières que le Client rentre sur cette page sont cryptées et ne sont pas transmises à un tiers, y compris à notre société. Une fois le paiement effectué, un reçu est envoyé au client par email pour faire suite à sa transaction.

- PayPal : leader incontesté en matière de paiement en ligne, Paypal permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. C'est un moyen de paiement sûr et rapide. Vous pouvez choisir de régler votre commande avec ou sans compte Paypal.

La livraison

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Direct-install.fr expédie les commandes par transporteur Exapaq.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

A compter du jour de l'expédition de votre colis, la livraison des commandes est assurée par le transporteur Exapaq dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Une fois votre commande confirmée, Direct-install.fr s'engage à livrer le transporteur Exapaq les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 72h ouvrées pour les articles en stock et de 5 jours pour les articles spéciaux ou en rupture.

04 93 20 56 98
Contact

Une question ? Un conseil ? N'hésitez pas à nous contacter 

Paiement

Paiement par carte bancaire, chèque ou compte Paypal...

Livraison

Expéditions par transporteur DPD, Livraison en 48 h, Gratuit à partir de 85 €

Direct-install - INTERLEC - 226 Chemin du Baous Inférieur - 06670 CASTAGNIERS

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